ホームページ制作MATSUTE BLOG

この記事は「2020年10月30日」に書かれた記事です

出来上がったホームページが気に入らないとなる前に・・・

実際に「ホームページを作ってもらったんだけど、ここが気に入らなくて」とリニューアルを依頼されることがあります。ホームページ見てみると、最近作ったばかりの様子ということもあります。100％お客さんの要望を把握して制作できればよいのですが、相当細かく詰めていっても、お客さんの要望に対して１度で完璧なホームページを提示することは難しいです。

第一段階で、80％同じ方向を向いていて、その後、20％を軌道修正していくのであれば完成までたどり着けますが、第一段階で、50％違っている場合、早めの軌道修正が必要です。

これでいいですか？と確認されたとき

「どこが、とは言えないけど、何となく違う」ということありませんか？
そんなとき一生懸命作ってくれて、提案してくれたのに、否定するのは・・・などと決して思わないでください！

たとえ、どんなところが違っているのかわからなくても、「何となく違う」といえば、「違う」ということだけは、間違いなくわかります。

申し訳ないから、と我慢してしまうお客さんがいますが、我慢は禁物です！

頭の中を覗けるわけではないので、言葉にしないとわからないことは、かなりあります。
厳しいお言葉をいただくこともありますが、それでも最終的によいホームページが出来上がれば、あのとき言ってもらってよかったと思います。

我慢し続けていうよりも、早め、早めの要望調整が必要です

もう大詰め、というところまできて「デザインのイメージが違う」といわれた場合、1からすべてがやり直しになります。やり直してくれればよいですが、やり直してくれる制作会社ばかりではありません。「確認して制作しているので」という場合、とさらに費用をかけて修正するということにもなりかねません。

多くのホームページ制作会社ではそのようなことがないよう、段階的に、認識を合わせるため確認をおこなっていると思いますが、もしその確認の際に、「ちょっとここがきになるけど、このあと変わるかもしれないし」という期待をこめるのはやめておいた方がよいです。気になっていることを指摘した方が間違いありません。

制作していて困ること

私がホームページを制作していて不安になるのは、

• お客さんは今、納得してくれているのか
• それともだめなのか

いまいちわからない場合です。

ズバリ、「これは違う！」と言ってくれるお客さんであれば、再度確認して方向を軌道修正していけば良いのですが、「いいですねぇ」「よいものができました」といってくれるお客さんの場合、

• 本当にそう思っているのか
• それとも悪いから言えない
• 言っても無駄だからと思っているのか

見えてこないケースがあります。

私がデザインを制作する場合は、デザインをご提案する時点で、「イメージはいかがでしょうか。まったく違う場合も遠慮なく言ってください」と必ずお伝えしていますが、確認の方法は会社や個人個人によって異なります。聞かれない場合も、デザインができてきた時点でイメージが異なっていたら、しっかり伝えましょう。

ただし、テンプレート（テーマ）という型の決まった制作形態でお願いした場合は、デザインが決まっていますので、「イメージが違う」といっても修正できないケースがあるので注意が必要です。

テンプレート（テーマ）で制作する場合は、できる限り自分のイメージに近い、テンプレート（テーマ）を選んでおくと、多少、近づけることができるかと思います。テンプレートと自由なデザインの違いについては、「7-19 本当にテンプレート（テーマ）のホームページでいいですか？」を参考にしていただければと思います。

ホームページ制作を依頼したものの、なんか気に入らない、
ここを直して欲しいと思いながらも、ホームページ制作会社にいわないまま、なんてことのないよう、はやめに相談してしまいましょう。